Este documento contractual rige la compra de bienes y servicios a través del sitio web de la tienda, propiedad de la empresa (en adelante, el «Proveedor de Servicios»). La aceptación de este documento implica que el usuario:
- Ha leído y comprende el contenido de este documento.
- Tiene derecho a adquirir los bienes o servicios especificados, y se recomienda que el usuario sea mayor de edad (18 años o más).
- Se compromete a cumplir con todas las obligaciones establecidas en este documento.
Los términos y condiciones establecidos en este documento tienen una vigencia indefinida y se aplican a todos los contratos celebrados a través del sitio web de la tienda. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones. Sin embargo, estas modificaciones no se aplicarán a los productos o promociones adquiridos antes de su actualización, salvo en caso de error.
Celebración del contrato
Este documento contractual establece el marco legal para la transacción de compraventa entre el proveedor y el usuario, sujeto a la aceptación de los términos y condiciones en el momento de la compra.
El contrato de compraventa implica el suministro de un bien o servicio específico a un precio fijo, publicado públicamente en el sitio web.
General
Los términos y condiciones de este sitio web se aplican exclusivamente a los pedidos realizados a través del sitio web de la tienda. La moneda utilizada es el euro.
El precio de los productos incluye el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y todos los demás impuestos aplicables. Se muestra en euros (€).
Se aplican los precios mostrados en el sitio web, incluidos todos los costes relacionados con impuestos, transporte y servicios. Se informa al cliente de que el precio de los productos puede variar en tiempo real. Estos cambios se notificarán con antelación.
Una vez realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario registrado. La factura se puede consultar o descargar a través de la cuenta del cliente al día siguiente de la compra. No se incluirá ninguna factura ni albarán en el paquete.
La disponibilidad de stock está sujeta a la confirmación final del proveedor. La información inicial se mostrará junto a cada artículo.
El cliente puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de su cuenta personal.
Proceso de compra
1 – Selección de productos
Explora el sitio usando las categorías y filtros. Agrega un producto a tu carrito. Luego, puedes acceder a él o continuar comprando. Una vez que hayas terminado de comprar, procede a pagar.
2 – Carro de la compra
Puede agregar o eliminar artículos, aplicar códigos de descuento y guardar artículos para comprarlos más adelante.
3 – Dirección de entrega y confirmación
Si ya es cliente, inicie sesión. De lo contrario, complete la información solicitada. A continuación, seleccione su método de envío y pago. También puede introducir un código de descuento. Lea los términos y condiciones de compra y la política de privacidad antes de confirmar la compra.
Una vez realizado el pedido, recibirá un número de pedido y un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
Si hay algún error en su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
Si se rechaza el pago con tarjeta de crédito, el pedido se cancelará automáticamente y deberá volver a realizarlo con otra tarjeta o método de pago.
Envío/entrega
Los productos se enviarán según el método de envío seleccionado. No se realizará ningún envío hasta que se haya completado y confirmado el pago, excepto en el caso de pagos contra reembolso. El contrato se considera formalizado una vez que el proveedor envíe la confirmación de compra.
El proveedor le informará de cualquier faltante de stock. Si los productos están en stock, pero en cantidades insuficientes, las entregas se realizarán en el orden en que se realizaron los pedidos.
Derecho de devolución
- Devoluciones por información incorrecta o incompleta
- Si la entrega es imposible debido a direcciones incorrectas, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
- Derecho de cancelación
- Una vez confirmado un pedido, no se puede modificar ni cancelar, a menos que la mercancía aún no se haya procesado. Si la mercancía ya se ha enviado, se aplicarán los gastos de envío.
- Derecho de desistimiento
- Los productos pueden devolverse y reembolsarse en un plazo de 14 días desde su recepción, sujeto a ciertas condiciones. Los productos deben estar sin usar y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor. Los productos alimenticios abiertos o los artículos sellados que se hayan abierto por razones de salud no se pueden devolver.
- Devolución de productos defectuosos o dañados
- Si la mercancía está defectuosa o dañada, debe presentar una reclamación dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Tome fotos de los productos y contáctenos con la información necesaria para tramitar la reclamación.
Métodos y condiciones de pago
Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o PayPal. Los pagos con tarjeta son instantáneos y los pedidos se procesan rápidamente. La tienda utiliza una pasarela de pago segura para evitar transacciones fraudulentas.